原标题：12315消费提示:关心未成年人消费

去年至今，鹤壁市场监督局12315指挥中心接受103起未成年人消费问题投诉，同比增长19%。反映的主要问题是：未成年人不了解购买手机、在线游戏卡充值过高、购买护肤产品等商品退款退货问题，也涉及未成年餐厅、娱乐、娱乐、培训等产品、服务水平。主要问题有：未成年人不了解购买手机、在线游戏卡充值过高、购买护肤产品等商品退款退货问题，也涉及未成年餐厅、娱乐、娱乐、培训等产品、服务水平相关问题。例如，2021年1月，陈女士报告说，一家商店卖给了她13岁儿子的高价手机，诱发了未成年人的消费，并规定申请退货。2020年9月，杜先生举报某店向儿子出售6000元儿童玩具，要求退款。2020年6月，张女士举报某店诱发未成年人消费，向孩子销售价值超过1000元的护肤品。2020年6月，杨先生举报其15岁儿童私下拿家里的钱充值游戏卡2800元，要求退款等。鹤壁市市场监督管理局12315指挥中心提示，为唤起全社会对未成年人消费权益的共同关注，维护未成年人健康成长： 一直在讨论未成年人的消费，有效保护未成年人的合法权益。

一、家长监护人应当履行监护责任。父母监护人对未成年人的消费行为承担不可推卸的责任。加强与儿童的沟通，帮助和引导未成年人树立正确的消费观念，培养良好的行为习惯。父母监护人不仅要管好自己的现金和手机支付密码，还要管好宝宝的压岁钱和零花钱，教孩子花钱，省钱，适度消费。

二、政府有关部门和学校要加强“消费教育”工作。全社会共同的职责是关心未成年人的健康成长。消费教育应纳入学校的日常教学活动，以“交易、权利保护”为必要的技能教授，进一步提高未成年人的法律意识和权利保护意识，使未成年人能够发展正确的消费观念和消费模式，成为科学消费的实践者和利润。

三、经营者要加强自律。作为经营者，诚信守法经营是应有的责任和义务。在经营过程中，要严格遵守国家有关消费者合法权益、产品质量、价格、广告、合同、竞争及其未成年人保护的法律法规，不欺诈、诱惑、欺骗未成年人，不谋取不正当利益。为了引导未成年人进行适当的交易，特别是对于限制民事行为能力的人，经营者应该更加谨慎，必须遵守法律法规，而不是唯利是图。对于高价、易损的产品和服务，一些未成年人购买和使用可能危险的产品和服务时，必须有监护人陪同或监护人允许销售。

未成年人应合理消费。未成年人应加强对消费者知识和权利保护知识的学习和掌握，避免因虚假广告和炫耀比较而私下消费。他们不必沉迷于在线游戏消费，也不必信用交易，有意识地实现科学合理的消费，减少交易。

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